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Neu im Gitarren-Designer: Bestellanfrage & Bestellcode

 

Neu im Gitarren-Designer: Bestellanfrage & Bestellcode

Mit einer kleinen, aber feinen Neuerung machen wir ab sofort den Gitarren-Designer, unser 3D-Konfigurationstool für Customshop-Gitarren, noch spannender und vor allem kundenfreundlicher.

Wer nach oft tagelanger oder wochenlanger kreativer Gestaltungsarbeit, vielen Gesprächen und Besuchen im Musikgeschäft seine ganz persönliche Customshop-Gitarre erstellt hat, kann eine Bestellung nun deutlich einfacher anstoßen und anschließend auch verfolgen.
Unter dem Anzeigefenster, das die Gitarre als 3D-Animation zeigt, befindet sich nun eine neue Schaltfläche, die sich "Bestellanfrage aufgeben" nennt. Damit ist es möglich, eine Anfrage direkt an einen Händler zu schicken. Die Anfrage wird dabei als Email versendet, die im Anhang ein PDF mit allen Details zur Gitarrenausstattung und Ihre Notizen enthält.

Nachdem Sie sich mit dem Händler über alle Eckpunkte geeinigt haben, bestellt der Händler Ihre Gitarre bei uns mit einem Bestellcode, der während dieses Vorganges erzeugt wird. Dieser Bestellcode ist ein 6-stelliger Code, der aus Buchstaben und Zahlen besteht.

Das Neue: Bevor wir nun mit dem Bau der Gitarre beginnen, erhalten Sie von uns per Email einen persönlichen Internet-Link, der Sie zum Customshop-Monitor führt - eine Übersichtsseite, die den gesamten Vorgang abbildet und Sie über den Fortschritt der Bestellung und den Bau informiert hält. Bevor wir mit dem Bau der Gitarre beginnen, können Sie künftig persönlich Ihre Freigabe erteilen, nachdem Sie sich die Ausstattungsliste noch einmal angesehen haben.

Welche Gründe verfolgt diese Neuerung?
Wir möchten den gesamten Ablauf der Bestellung einer Gitarre noch

  1. sicherer,
  2. transparenter und
  3. unter besserer Einbindung des Kunden gestalten. 

Es öffnen sich dadurch außerdem neue Perspektiven für die Zukunft, in der Sie als Kunde noch dichter am Bau der Gitarre beteiligt, und z.B. auch durch Fotos vom Bau der Gitarre noch besser informiert und in den Vorgang eingebunden sind. Wir arbeiten damit weiter an unserer Vision, die einen deutlich verbesserten Kundenservice beinhaltet und die Möglichkeiten der digitalen Welt besser ausschöpft.

(veröffentlicht am: 31.07.2019)